Són els brokers els cupidos de la indústria financera?

La indústria financera és un sector que es troba en constant moviment, són molts els canvis que experimenta al llarg dels anys. Dins d'aquest context, els corredors sempre han jugat un paper protagonista però ara sembla que són els brokers els que els han pres avantatge.

Com si d'una història d'amor es tractés, els usuaris cada vegada amb més freqüència busquen un suport de qualitat que els ajudi a realitzar les seves inversions, un broker amb els millors serveis financers que serveixi de guia per a operar en els mercats. Ara, aquests suports són la veritable atracció dels traders i cada vegada necessiten menys els serveis dels corredors.

La indústria financera és un sector que es troba en constant moviment, són molts els canvis que experimenta al llarg dels anys. Dins d'aquest context, els corredors sempre han jugat un paper protagonista però ara sembla que són els brokers els que els han pres avantatge.

Com si d'una història d'amor es tractés, els usuaris cada vegada amb més freqüència busquen un suport de qualitat que els ajudi a realitzar les seves inversions, un broker amb els millors serveis financers que serveixi de guia per a operar en els mercats. Ara, aquests suports són la veritable atracció dels traders i cada vegada necessiten menys els serveis dels corredors.

Els brokers: una gran ajuda

A l'ara d'escollir un suport per a operar en els mercats, el millor de tots és el que ens llança aquesta fletxa de "Cupido" i amb el qual ens vam quedar totalment enlluernats. Una vegada que coneixem tots els serveis que ens ofereixen uns i altres, escollim aquell que més s'adeqüi a les nostres necessitats però, si comptem amb un broker adequat quin paper prenen llavors els corredors financers?

És aquí on arriba la controvèrsia, ja que ja no es busca tant aquest tipus de professionals i ens anem directament al suport en qüestió.

Així ho explicava Mario Rehayem. Ell és el director general de Pepper Money del departament d'hipoteques i préstecs personals d'Austràlia. Tal com apuntava, a causa de la gran quantitat de brokers que hi ha en l'actualitat, l'ideal és que la figura del corredor prengui un paper més proper als clients. En aquest sentit, el directiu cap èmfasi que cal tenir en compte la gran competència que està sorgint en el sector avui dia.

Si bé és cert que els corredors sempre estan presents per desenvolupar adequadament aquesta activitat financera, la realitat és que aquests professionals s'han de renovar gairebé de forma diària, ja que els brokers cada vegada arriben més ben equipats i amb un gran nombre de serveis. La competència és clara i si nosaltres no som capaços de millorar la nostra activitat professional, altres suports sí que ho faran, fent així que perdem part de la cartera de clients.

Pel que fa a aquest tema, Rehayem va ser bastant clar a l'hora d'oferir la seva opinió. El director va ser l'encarregat de donar una xerrada al Insights Roadshow organitzador per Pepper el passat 20 de juny a Sydney. Un any més, la companyia tornava a realitzar aquest esdeveniment on es van donar cita un gran nombre de corredors, gairebé es va assolir la xifra de 1.500 professionals.

Es tracta d'un dels esdeveniments anuals més importants dins el sector financer, ja que aquí s'intenta assessorar els corredors perquè s'adaptin al nou context en què es troben, el mercat està canviant considerablement i els vents ja no estan tan a favor.

La problemàtica dels corredors

Tot i que els corredors sempre s'han presentat com una figura important dins del sector financer, cada vegada estan sorgint més problemes perquè puguin desenvolupar la seva feina de forma correcta. Principalment perquè estan apareixent molts brokers que ofereixen uns serveis més innovadors.

El principal problema que avui dia pateixen els corredors, segons Rehayem, és que per fer la seva tasca, es basen únicament en un llibre de ruta i no estableixen altres camins alternatius com els passa als brokers. Tal com s'està posant el mercat, és indispensable que els corredors compten amb diverses alternatives per així oferir millors serveis financers i poder fer front a la forta competència que presenten els altres suports.

No és la primera vegada que Rehayem se centra en aquest tema. El Insights Roadshow ja s'ha dut a terme durant tres anys consecutius, en els quals els directius i experts de Pepper Money, han intentat donar resposta i solucions a la situació actual dels agents financers.

Sobretot, en els últims dos anys, des de la companyia s'ha intentat oferir molta més informació a aquests corredors perquè coneguin millor els moviments dels mercats, oferint així un ampli ventall de possibilitats en què poder basar-se per millorar el seu rendiment.

Per Rehayem, el més important de tot és que els corredors haurien d'elaborar totes les seves estratègies de màrqueting a partir de dades reals, no tendències o hipòtesi. Tenint en compte la realitat del mercat actual, els preus en què es mouen els actius i les necessitats dels clients. Tant aquells que van aconseguint com els que han perdut. Amb totes aquestes dades el corredor podrà oferir un millor servei, més complet i amb coneixement dels pros i els contres d'aquest.

Factors a tenir en compte

També s'ha posat èmfasi en la importància de la retroalimentació entre el corredor i el client. És evident que els usuaris van a preferir una persona que els parli de tu a tu, abans que una màquina. Però els corredors han de ser igual d'eficaços que aquestes i més afegir serveis d'assessorament exclusius.

Per descomptat, és fonamental informar els usuaris sobre les polítiques en què es basen i de la mateixa manera, oferir tota la informació possible perquè coneguin els productes que estan disponibles.